QKC20151211：官生平 - 在『生產力4.0』發展過程品質專業人士應具備的知識技術

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品質學會品質知識社群(QKC)研討會
專題：在『生產力4.0』發展過程品質專業人士應具備的知識技術
時間：2015年12月11日(星期五) 19:00 - 21:00
地點：品質學會九樓教室（台北市羅斯福路 2 段 75 號）
主講人: 官生平 主持
行政院生產力 4.0 發展方案
Taiwan Productivity 4.0 Initiative 民國 105 年至民國 113 年(核定本)

《中国制造2025》重点领域技术创新绿皮书
《2025》重点领域技术路线图
国家制造强国建设战略咨询委员会2015年10月

上傳網址KM知識雲: http://www.kmcloud.org/

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官生平會友主講：

環宇實體系統 (Cyber-Physical System, CPS) 整合計算、網路與實體環境於一體的多維度複雜智慧系統，將引領全球第四代工業革命(以下簡稱『工業4.0』)，帶動劃時代性的技術變革。CPS 的實體設備連結到網路，便可具有計算、通訊，精確控制、遠程協同合作與自主反應動作五大服務。
學會怎該麼走？品質未來發展將如何？供應鏈與需求鏈的整合。品質越來越重要。「整個價值鏈系統對品質的要求會更透明，以需求鏈而言：只會更精準、更快速、更可靠、更安全、更環保、更衛生、及更生態；以供應鏈而言：也只會易設計、易製造、易變更、易運送、易維護、易回收、及易追溯。」DFX ，QKC 產品發展方法論，將與方俊欽合作。從業人員將成為『有創意的創造者』，且從單純的『操作者』提升為控制者和管理者，他們素質的養成將是首要條件。
智慧設計 + 智慧製造 + 精實管理

行政院生產力 4.0 發展方案：




生產力 4.0 發展方案：1. 自動化改造階段、2. 工廠電腦化階段、3. 自動化與電腦化融合階段、4. 供應鏈與需求鏈整合階斷、5. 全球互聯互通階段。


第五階段：人員、物體、機器、系統之間的互聯互通。

資訊電子產業體系圖（電腦組裝）：


經濟部工業局規劃航空零組件加工用工具機產業關係：

台灣機械設備產業目標情境與預期效益：以航空加工製造業為例。

中國製造《2025》
重點領域技術路線圖：
十大重點領域是：新一代資訊技術產業、高檔數控機床和機器人、航空航太裝備、海洋工程裝備及高技術船舶、先進軌道交通裝備、節能與新能源汽車、電力裝備、農業裝備、新材料、生物醫藥及高性能醫療器械。

汽車製造用工具機平均無失效時間 (MTBF) 達 2,000 小時，精度保持性達 5 年。汽車關鍵零組件加工核心設備的 MTBF 不低於 2,000 小時。

品質的發展絕對不是獨立發展出來的，它應伴隨著地區、社會、國家、區域及全球各領域的狀態而發展，譬如政治、經濟、通訊、電腦、文書處理、製造系統、管理系統及商業模式。品質學會已經行走台灣產業界正好半個世紀，品質學會未來發展也應考量未來各領域的狀態而發展，以下是個人依記憶及經驗所整理的台灣地區工業發展行走三世代，做為未來品質學會發展的參考資料。

品質專業在工業發展過程之貢獻，從工業 2.0 (1990 年以前)、工業 3.0 (1990 年到 2010 年)、到工業 4.0 (2010 年以後)：

領域\世代	工業2.0 1990 年以前	工業3.0 1990 - 2010	工業4.0 2010 年以後
大陸	文革、前三屆後三屆、恢復期	改革開放、世界工廠	世界市場、物聯網、服務聯網
台灣政治	白色恐佈、國會改造、兩岸開始交流	兩岸交流、戒急用忍、政黨輪替、藍綠惡鬥、兩岸三通	兩岸越來越通、政黨輪替將成常態、不分藍綠
台灣經濟	十大建設、經濟起飛及出口導向經濟	策略性工業、IC、面板等高科技工業發展、產業西進外移	越來越依賴大陸、越向西移
電腦技術	Mini 級、PC、DOS 剛成熟	Mainframe、PC 區域網路、Windows、Sever、PC 網際網路	雲端計算機制、公雲私雲密佈、物聯網 (IOT)、服務聯網 (IOS)
通訊技術	電話、電報、傳真	電話、傳真、手機、e-mail、簡訊、MSN、視訊	Wireless 行動裝置、智慧型手機、網路電腦電視整合
文書處理	打字、投影機、影印機、PE II	電腦投影機、多功能影印機、三機一體、數位相機、Microsoft Office	Paperless 真正實現、Office 365
製造系統	技術本位、人工製圖、技術及管理導向、IE、CAD	技術與管理導向、IE、CAD/CAM/CAE、專業經理人、兩岸分工、供應鏈管理、專業製圖軟體	製造服務業、智慧整合感控生產系統 (CPPS)
管理系統	台塑黑皮書、經營者說的算、客戶要求、進銷存系統	客戶要求、ISO 9000、ISO 14000、 SA 8000、MRP、ERP、PDM、Lean Production	客戶要求、ISO MSS、ERP、PLM、卓越經營績效模式、永續經營
商業模式	人際關係、大貿易商、代理商、OEM	人際關係、貿易商、代理商、三角貿易、OEM、ODM、EMS	大陸內需市場、i-Business、i-CRM、i-SCM、Big Data、CMMS (JDMS、JDSM)、品牌市場
品質發展	小q、檢驗技術、管制圖、抽樣檢驗、統計品管、直交實驗、外銷工場品管評等、QCC 活動、提案改善、品質團體獎、品質部長獎、TOC、CWQC	大Q、TS 16949 五大冊、可靠度工程與管理、品質工程、國家品質獎、ISO 9000、ISO/TS 16949、Six Sigma、TQM、卓越經營績效模式	巨Q、卓越經營績效模式、NTQM、永續品質管理、品質倫理、品質文件化、知識庫網路、價值創新網路

CMMS: Component Module Move Service
JDVM: Join DeVelopment Manufacturing
JDSM: Join DeSign Manufacturing
EMS: Electronics Manufacturing Service
ODM: Original Design Manufacturing
OEM: Original Equipment Manufacturing
NTQM: National Total Quality Management


未來發展的品質概念？
品質專業人士應具備的知識技術：
品質管理在產業界的應用，應該著重於解決問題的立場，而問題本身是存在於專業上（固有技術），例如產品的創新、研發、製造 ，品質管理（共同技術）提供一個模式，再由它來把問題應用品質管理的方法論輔助解決，以客觀的資料佐證引起問題的原因，據以採取對策。在解決問題的本末地位，專業方法（固有技術）為本，品質管理方法論（共同技術）為輔，這應該是很容易接受的道理。


『生產力4.0』整個價值創造網路的客製化設計及行銷，從供應鏈的採購、生管、進料、製造、品管及出貨，到需求鏈的訂購、物流、配送、零售及維修服務，都能藉助計算、通訊，精確控制、遠程協同合作與自主反應動作等五大服務系統相結合，參與合作夥伴可從訂貨到交貨的整個生產過程中，進行多層面（品質、時間、風險、穩定性、價格、環境相容性等）的動態協商；這將促進個別生產設備、網路化及物流都須具備高度的精確性與靈活性，才能即時完美地實現需求導向的生產。整個價值鏈系統對品質的要求會更透明，以需求鏈而言：只會更精準、更快速、更可靠、更安全、更環保、更衛生、及更生態；以供應鏈而言：也只會易設計、易製造、易變更、易運送、易維護、易回收、及易追溯。然而，系統內的從業人員將成為『有創意的創造者』，且從單純的『操作者』提升為控制者和管理者，他們素質的養成將是首要條件。

品質專業人士應具備的技法與工具：

• 電子文件與網路溝通運作能力。
• 電腦計算、分析軟體應用（如Excel, Minitab, ...) 。
• 組織各層級品質知識技術，如 CQT、CQE、CRE、CQM、Excellence Management ，而且必須去蕪存菁，再增修以適用『生產力4.0』 。
• 產品/服務專案企劃能力。
• 產品/服務研發方法論。
• CRM、ERP、MES、PLM、KM 應用軟體。
• 現場合理化及系統整合技術。
• 持續改善推廣能力(QCC、Six Sigma、Lean Production) 。
  

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2016 QKC 行動計畫綱領域
產品及服務，製造業服務化，

產品研發方法論，日本品管書新概念加入產品開發、產品設計、實驗設計構成一個成套專集，從顧客需求端，QFD，TRIZ?
DOE,

工具需要另外配套考量，

SEP、V 架構

十個項目大家認養，分工合作，簡報格式亦可接受、

有興趣者，提供擅長課程資料表，

4.0 時代，能力之外，物聯網時代，智能化，物聯網下的品質。
IQ (資訊品質)、網上品質如何建立與控制？
Internet of Things (IOT) 迷思，分散式 (distributed) 關係，改變固有的主從 (client-server) 關係。

先回到我們懂的部分，品質仍然是要求的重點。
管制圖技術大量生產架構下發展出來，趨勢圖少量多樣的需求。未來必須重視圖解法的活化與應用。

QKC 不做 research，只做 promotion。
德國推動工業 4.0、中國推動中國製造 2025，都是從如何將在近年來在日常生活應用相當成功的智能 (smart)、資通訊技術 (ICT) 等概念與技術導入國家級的基盤建設，是從系統性的效果切入，以研發為主；而生產力 4.0 似乎著眼於提升控制性的效率，仍然以生產為主。

NTQM: National Total Quality Mangement
想推動國家級的運動者應該記得：格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下，必須循序漸進的道理。要想治好自己的國家，先要治好自己的家庭；要想治好自己的家庭，先要修養己身；要修好己身，先使自己的心平正；要想使自己的性情得當，先使自己的意念真實無妄；要想使自己的意念真實無妄，先增加自己的知識。要想增加自己的知識，在於能做到即物窮理。凡事不能有私心，起心動念不狹隘，親自作業不假借他人。

日本定義改變的三個面向：

• 改善 (Kaizen): Small change
• 改革 (Kaikaku): Transformation of mind, working with others to achieve radical change, to bring new and vital change to your organization.
• 革新 (Kakushin): Disruptive transformation
  

精實 (lean) 或精益，對浪費全面開戰的意思，浪費源自效率不彰、沒有善用人力資源。