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卓越經營模式比較 [複製鏈接]

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發表於 2017-6-9 11:43:08 |只看該作者 |倒序瀏覽
本帖最後由 hlperng 於 2017-6-9 12:08 編輯

策略規劃與創新為卓越經營模式六大要項之一。

品質學會「卓越經營品質獎」(2008 年取代原有的品質團體獎),採用卓越經營績效模式為評審基準。品質管理十項原則:前瞻性領導、顧客為重、尊重人性全員許諾與學習、過程導向、系統方法管理、機敏與創新、依據事實決策、團隊合作追根究柢持續改進、互利的利害關係者與人際關係、誠信正直與社會責任。


卓越經營品質獎有七大評審要項:

  • 領導
  • 策略規劃與創新
  • 顧客與市場
  • 資源管理
  • 營運管理
  • 資訊與知識管理
  • 經營績效成果



根據品質學會簡章,卓越經營品質獎評選要項的前六項:領導、策略規劃與創新、顧客與市場、資源管理、營運管理、和資訊與知識管理,這六項是卓越經營的要求事項,屬於事前規劃部分,評審要項規定佔 500 分。第七項評選要項則是這六大卓越經營績效模式的推動實施成果,也是佔 500 分。


策略規劃與創新分為四大子項:
  • 目標設定
  • 策略規劃與展開
  • 創新與改善
  • 管理工具/方法之應用





CSQ 2017
品質管理原則
EFQM 2012
品質管理基本概念
ISO 9001:2016ISO 9001:2009
1. 前瞻性領導 為顧客增加價值
2. 顧客為重創造永續未來
3. 尊重人性、全員許諾與學習發展組織能力
4. 過程導向駕馭創造與創新
5. 系統方法管理以願景、激勵及正值引導
6. 機敏與創新機敏管理
7. 依據事實決策由有才能者接班
8. 團隊合作、追根究柢、持續改進永續傑出結果
9. 互利的利害關係者與人際關係
10. 誠信正直與社會責任





品質學會 (CSQ) 卓越經營模式與品質管理十大原則關係

歐洲卓越獎與八大品質管理基本概念關係



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