ISO 21500:2012《專案管理指引》

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ISO 21500:2012 (ed. 1.0), 《專案管理指引》(Guidance on Project Management)
2012年9月1日發行。
ISO 21500由 ISO 236 專案委員會 ISO/PC 236《專案管理》(Project Management)負責擬訂。

專案管理相關的國際標準：ISO 21502, Portfolio management
ISO 21503, Governance
ISO 19947, Programme management
ISO 18127, Glossary of terms


目錄(Table of Content)
前言(Forward)
簡介(Introduction)
1. 範圍(Scope)
2. 名詞與定義(Terms and Definitions)
3. 專案管理概念(Project Management Concepts)
    3.1 概述(General)
    3.2 專案(Project)
    3.3 專案管理(Project Management)
    3.4 組織策略與專案(Organizational Strategy and Projects)
    3.5 專案環境(Project Environment)
    3.6 專案治理(Project Governance)
    3.7 專案與營運(Projects and Operations)
    3.8 利害相關者與專案組織(Stakeholders and Project Organization)
    3.9 專案人員職能(Competencies of Project Personnel)
    3.10 專案生命週期(Project Life Cycle)
    3.11 專案限制(Project Constraints)
    3.12 專案管理概念與過程間關係(Relationship between Project Management Concepts and Processes)
4. 專案管理過程(Project Management Processes)
    4.1 專案管理過程應用(Project Management Process Application)
    4.2 過程群組與主題群組(Process Groups and Subject Groups)
    4.3 過程(Processes)
附錄A：(參考) 過程群組過程對映至主題群組(Process Group Processes Mapped to Subject Groups)

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ISO 21500:2012 將專案相關的過程(process)分為過程群組(process groups)和主題群組(subject groups)兩大類。

過程群組主要是以專案生命周期階段項目為考量，區分為 5 個過程組，包括：

• 啟動過程組(initiating process group)
• 規劃過程組(planning process group)
• 執行過程組(implementing process group)
• 控制過程組(controlling process group)
• 結案過程組(closing process group)
  

source: ISO 21500:2012

圖5：過程群組互動關係

ISO 21500:2012 定義有10個主題群組，主題群組與應用領域及產業焦點無關，彼此之間存在相互關係。

• 整合主題群組(integration subject group)
• 利害相關者主題群組(stakeholder subject group)
• 範圍主題群組(scope subject group)
• 資源主題群組(resource subject group)
• 時間主題群組(time subject group)
• 成本主題群組(cost subject group)
• 風險主題群組(risk subject group)
• 品質主題群組(quality subject group)
• 採購主題群組(procurement subject group)
• 溝通主題群組(communication subject group)
  

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專案要成功，應該詳細說明專案利害相關者(stakeholders)的細節，專案利相關者包括專案組織本身。
專案應該依據組織與專案的目標，定義利害相關者的職務與職責，並予以建檔。圖 4 說明典型專案利害相關者。
專案內部應藉由專案管理過程，管理利害相關者之間的介面。

Source: ISO 21500:2012

圖4：專案利害相關者

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在規劃建立專案時，須考量組織的內涵，包括組織內部環境與外部環境，根據組織策略(organizational strategy)，識別出可能的機會(opportunities)，將所獲得的機會進行評估並建檔。經選定的機會，可以進一步發展成為營業案例(business case)，或其他類似的文件，同時可以建立一個或數個，可以提供交付品項(deliverables)的專案。這些交付品項，可以用以實現利益(benefits)，所獲得的利益，可再進一步作為實現與發展組織策略的輸入資源。

圖1說明專案管理概念與其他項目之間的關係。

Source: ISO 21500:2012

圖1：專案管理概念及其關係概觀