ISO 9000:2013 品質管理系統基本原理與詞彙CD 版

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國際標準化組織 (ISO)ISO/TC 176技術委員會已在2013年6月21日完成ISO 9000系列中的ISO 9000《品質管理系統 - 基本原理與詞彙》技術委員會(CD)版定稿工作，以ISO/TC 176/SC 1/N432文件發行各會員團體進行審查。
前言(introduction)
0.1 概述(general)
0.2 品質管理、基本概念、原則、名詞與架構 (quality management, fundamental concepts, principles, terminoloty and framework)
1. 範圍(scope)
2. 基本概念與品質管理原理 (fundamentatl concepts and quality management priciples)
    2.1 概念 (general)
          2.1.1 組織目的之概念 (the concept of organization purpose)
          2.1.2 外部環境之概念 (the concept of external environment)
          2.1.3 有興趣者之概念 (the concept of interested parties)
          2.1.4 品質之概念 (the concept of quality)
          2.1.5 品質管理之概念 (the concept of quality management)
                  2.1.5.1 品質為優先 (quality as the priority)
                  2.1.5.2 品質規劃 (quality planning)
                  2.1.5.3 品質控制 (quality control)
                  2.1.5.4 品質改善 (quality improvement)
                  2.1.5.5 品質保證 (quality assurance)
          2.1.6 人員、過程與資源 (people, processes and resources)
                  2.1.6.1 人員 (people)
                  2.1.6.2 過程 (processes)
                  2.1.6.3 資源 (resources)
          2.1.7 品質管理系統之概念 (the concept of quality management systems)
          2.1.8 標準在品質管理之角色 (the role of standards in quality management)
    2.2 基本原則 (fundamental principles)
          2.2.1 顧客聚焦 (customer focus)
          2.2.2 領導 (leadership)
          2.2.3 人員融入 (engagement of people)
          2.2.4 過程方式 (process approach)
          2.2.5 改善 (improvement)
          2.2.6 以證據為基礎決策制訂 (evidence-based decision making)
          2.2.7 關係管理 (relationship management)
    2.3 將基本原理展開至QMS (development of fundamentals into a QMS)
          2.3.1 PDCA 方式 (PDCA approach)
          2.3.2 QMS 發展過程方式 (process approach to QMS development)
          2.3.3 基本概念與QMS模型之關連性 (correlation of fundamental concepts with QMS model)
    2.4 QMS 模型 (QMS model)
          2.4.1 概述 (general)
          2.4.2 QMS及其產品之要求 (暫無內容) (Requirement for QMS and its product)
          2.4.3 組織品質管理系統發展之PDCA (Plan Do Check Act in the development of an organization's quality management system)
                  2.4.3.1 過程與系統之規劃與設計 (planning and design or processes and systems)
                  2.4.3.2 品質管理系統中之活動 (activities in quality mangement systems)
                             2.4.3.2.1 概述 (general)
                             2.4.3.2.2 建立品質政策與品質目標 (establishing quality policy and quality objectives)
                             2.4.3.2.3 持續改善 (continual improvement)
                             2.4.3.2.4 瞭解統計思考及統計技術應用之管理角色 (management role in undestanding statistical thinking and the application of statistical techniques)
                  2.4.3.3 品質管理系統之評估與改善 (evaluation and improvement of quality managment system)
                             2.4.3.3.1 稽核品質管理系統 (auditing the quality management system)
                             2.4.3.3.2 審查品質管理系統(reviewing the quality management system)
                             2.4.3.3.3 自我平鑑 (self-assessment)
                  2.4.3.4 領導 (leadership)
    2.5 超越 QMS (beyond QMS)
3. 名詞與定義 (terms and definitions)
    3.1 品質相關名詞 (terms related to quality) 14 則
    3.2 管理相關名詞 (terms related to management) 14 則
    3.3 品質管理系統相關名詞 (terms related to quality management system) 12 則
    3.4 組織相關之名詞 (terms related to organization) 12 則
    3.5 過程與產品相關名詞 (terms related to process and product) 9 則
    3.6 特性相關之名詞 (terms related to characteristics) 5 則
    3.7 符合性相關之名詞 (terms related to conformity) 13 則
    3.8 文件化相關之名詞 (terms related to documentation) 11 則
    3.9 決定相關之名詞 (terms related to determination) 8 則
    3.10 稽核相關之名詞 (terms related to audit) 15 則
     3.11 量測過程品質管理相關之名詞 (terms related to quality management for measurement processes [ISO 10012:2003]) 6 則
     3.12 顧客滿意度與爭議解決相關之名詞 (terms related to customer satisfaction and dispute resolution [ISO 10001:2007, ISO 10002:2004, ISO 10003:2007]) 7 則
     3.13 形態管理相關之名詞 (terms related to configuration management [ISO 10007:2003])  8 則
     3.14 專案管理中品質相關之名詞 (terms related to quality in project management [ISO 10006:2003]) 5 則
     3.15 電子商務相關之名詞 (terms related to B2C ECT) (暫無內容)
     3.16 選務管理相關之名詞 (暫無內容) (terms related to electoral management)
     3.17 地方政府管理系統(MS)相關名詞 (terms related to local government MS) (暫無內容)

附錄A：(參考)發展名詞使用之方法
    A.1 前言 (introduction)
    A.2 詞彙輸入內容及替代原則 (content of a vocabulary entry and the substitution rule)
    A.3 概念關係及其圖示表達 (concept relationships and their graphical representation)
    A.4 概念圖 (concept diagrams)

審查稿內容可參考：ISO/TC 176/SC 1/N432