品質知識社群 QKC 技術發展路線圖 (2014 ~ 2023)

hlperng

2014 年 11 月 26 日官會長擬議之品質學會品質知識社群 (QKC) 2014 年至 2023 年十年發展路線圖如下表所示：

年度	2013	2014 ~ 2015	2016 ~ 2018	2019 ~ 2023
里程碑	整合準備期	短期： 建立業務模式	中期： 建立制度規範	長期： 收成績效成果
計畫項目	1. 建立品質知識社群 QKC 願景、價值觀、目標、策略 2. 建立以「卓越經營績效模式」為中心思想 3. 具體化卓越產業經營學苑課程設計 4. 進行卓越產業經營學苑課程設計 5. 成立講師顧問團	1. 模式化 QKC 卓越知識推廣、卓越教育訓練、卓越經營專案輔導的服務內容 2. 群組化 QKC 講師顧問團 3. 標準化 QKC 內部文件、教材講義、及投影片製作 4. 具體化 QKC 知識網站服務內容 6. 開發創新專業技術及課程內容 7. 整合異業合作模式 8. 成效化兩岸交流成果 9. 參與 ANQ 及華人品質論壇活動	1. 成立 QKC 知識資料中心 2. 具體化 QKC 知識網站營運模式 3. 出版 QKC 卓越系列教材 4. 成立 QKC 講師顧問團任務編組 5. 建立 QKC 組織章程	1. 建立 QKC 卓越經營績效管理系統 2. 永續經營 QKC 業務模式
執行計畫	檢討 2013 年活動成果，編制〈2014年 QKC 卓越產業經營學苑 Task Force〉，展開各項執行專案。	檢討 2014 活動成果，編制〈2015 年QKC 卓越產業經營學苑 Task Force〉，展開各項執行專案。	檢討 2015 活動成果，編制〈2016 年QKC 卓越產業經營學苑 Task Force〉，展開各項執行專案。	永續發展 QKC 卓越產業經營學苑相關服務，包括：卓越知識推廣、卓越教育訓練、卓越經營專案輔導服務，未來逐步發展成「大中華品質圈」服務項目。

備註 1：「QKC 發展路線圖」每年修改調整，由 QKC 召集人負責。
備註 2：「QKC 卓越產業經營學苑 Task Force」 每季檢討修訂，由 QKC 執行秘書負責。
備註 3：QKC 卓越產業經營學苑各項執行專案控管，由 QKC專案負責人 執行秘書負責。

hlperng

官會長提出 QKC 技術發展地圖概念，稱為具有時間刻痕的 PDCA 過程方法論，如下所示：


ISO 9000:2015 對於 PDCA 在品質管理系統運作的概念，其中 Action 有三種方式：維持、改善與創新，如下圖所示：


日本改善之父今井正明 (Masaaki Imar) 先生在 1997 指出，管理 (management) 有兩項行動或作為，包括維持（或維護） (maintenance) 與改進 (improvement)。其中維護指的是維持現有技術、管理及運作標準有關的活動，以及透過訓練與紀律保持這些標準。改進(improvement) 指的是提升現有（技術、管理及運作）標準有關的活動，又分為改善 (kaizen) 與創新 (innovation) 兩部分，亦即：改進 (Improvement) = 改善 (continual improvement) + 創新 (innovation)，綜合而言：管理行動 = 維持 + 改善 + 創新

因此，建議將 QKC 技術地圖展開的方法論改為：善用維持、改善與創新手法，具有時間刻痕的滾動式 PDCA 循環，將綜效成長趨勢由實線改為虛線，代表包含維持、改善與創新的整體成長趨勢，如下圖所示：