QKC20191004：莊承儒_防患未然與預防品質

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品質學會品質知識社群 (QKC) 研討會
專題：防患未然與預防品質
時間：2019 年 10 月 04 日(星期五) 19:00 - 21:00   
地點：品質學會九樓教室（台北市羅斯福路 2 段 75 號）
主講：莊承儒會友

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預防品質 (preventive quality)
品牌與品質，品牌加入價值
預防品質可能是一種方法論。
早一步解決問題
不應拿使用者當實驗品 (Q: alpha and beta version，以安全為前提，ISO 26262 等新興要求，ALARP Risk)

• 問題發生的因緣 (know-why)
• 潛在風險的辨識
• 未來危害的避免
• 解決方案的產生
  

Avoid or Prevent  ⇐ Risk mitigation approach (Avoid, Transfer, Assurme, Control, etc.)

Action priority (e.g. AIAG-VDA FMEA Handbook 2019)

Benchmark (Best practices)
Saihatsu Boush (Recurrence prevention)

• 再發防止
• 結構性的問題解決流程
• Toyota 的現地現物 (三直三現)
• 標準化 (再檢討)
• 知識管理
  

Prevention vs. Prediction預防:

• 額外行動與措施
• 額外的效應
• 隨機性
  

預測:

• 時間與機率
• 準備與對性措施
• 及效性 (legacy)
• 潛在的效應 (mode)
• 潛在的（預測）失效效應 (effects)
  

再發防止方法論

• 5 whys (根因識別)
• 限制理論 (TOC)，(最弱環節、劫貧濟富)
• 特性要因圖 (Cause and Effect / Fishbone Diagram)
• 腦力激盪 (Brainstorm)，社群效應、社群式產品開發 (beta version product)
  

根因分析的陷阱，避免導因為果與停止思考

• 反面結論
• 滿足於一般性解答
• 依賴工具架構：魚骨圖、FMEA 表單、SWOT
• 順應類別：歸因於黑天鵝、白犀牛
• 用關鍵字當結論：太過於相信工具的神效
• 堅持初期假設
• 忘了思考的目的
• 偏重過程：過程與結果並重！
• 對自己的主張沒信心
  

診斷對預後 (Diagnosis vs. Prognosis)
診斷 (Diagnosis)，往前推溯條件監視與診斷 (conditions monitoring and diagnostic, CMD)

• 現在
• 針對症狀
• 識別與判斷
• 失效鑑定
  

預後 (Prognosis)，往後延伸預後與健康管理 (prognostic and health management, PHM)

• 未來
• 預測行為
• 剩餘壽命 (有用餘命, URL)
• 趨勢
  

Level 1: Reaction (水來土掩、兵來將擋)
Level 2: Detection
Level 3: Prevention (SOP)
Level 4: Prediction (IoT)
Level 5: Proaction (AI)
Level 6: Zero Defects

DRBFM (Design Review based on FMEA)
FMEA 工程師的陽光法案！
知識管理 (KM)：神農氏嚐百草、李時珍的本草綱目、AIAG-VDA FMEA Handbook 2019 第7步：結果建檔、ISO 7.1.6。

TVM 時間 (過去與未來)、部門、機能