QKC20140822：官生平 - 如何將方針管理/策略規劃運用在QKC以開創未來十年願景

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品質學會品質知識社群(QKC)研討會
專題：如何將方針管理/策略規劃運用在QKC以開創未來十年願景
時間：2014年8月22日(星期五) 19:00 - 21:00
地點：品質學會九樓教室
主講：官生平會友(QKC召集人兼専案計畫主持人/品質學會雲端運算推廣小組顧問)
主持：陳國團會友(中國衛計委顧問/醫療品質協會國際醫療主任/前康寧醫院院長)

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出席：張有成、陳國團、蕭亞洲、官生平、石玉立、陳姝樺、陳燕坦、周芳蘭、林文芳、林正國、王治翰、嚴慧珍、彭鴻霖、來新陽、林公孚、潘治平、魏麗碧、洪世澤、楊錫珪、吳孝三。
請假：朱慧德、任克之、李偉劍、黃絹美。

官老師：簡報檔分享，詳見KM Cloud.楊會友轉告十月份將有新加坡學者在台舉辦可靠度論壇。
林公：兩個感謝，論文分攤。新會友陳姝樺，來自鹿港來。年輕化、增加女姓會友。希望此一平台可作為共同平台，會說會寫，清楚看者舒服，非一促可及。
陳會友主持：來過三四次新人，林公所言有所同感，題目如何用方針管理做策略規劃，QKC十年規劃。引介人翁先生，官教授，素昧平生、一見如故，網站佳言，學生的培育以提升就業為目標。培育學生最重要為老師的責任，學生能力在於老師。教書三十幾年，台北護理大學醫護管理，結合行動，與生活結合。執行議題，老師不能誤人子弟，在於責任。老師以發霉筆記本，不寫書，抄書，簡單事情複雜化，是為教授，別人的定義，沒有自己的意見。台大，方東美教授一路飛，有用但不實際。第二，執行為把複雜事情簡單化，管理的關鍵。複雜簡單化為本事，就是教學生的就業能力。老師不能誤人子弟，學生不能誤人家的工作。官教授的用心由此可知。學生該如何才不會誤人工作，以三十幾年經驗，一為Have、Do、Be，Have給多少錢，加碼，公司試用為Do，鼓勵，可改為Do、Be、Have。責任高於學問、心態最重要，文化在台灣，東南亞亦然。二、心態重於能力，三、方法重於努力。三項想法呼應官教授想法，願景須可行，方針要聚焦，方法要簡捷，十年一定會解決。新面孔，須有尚方寶劍。醫療品質學會、醫院管理學會，發執照，有約束力。學會人數最多、最富有。明年三百會員為目標。

官：新光黃副院長，觀念不同。林公引導QKC走向。顯示名片，說明其意義，有機會幫學會賺錢。更重要在於與品質學會QKC感情，大家不解。退休後每季寫黃金歲月拾穗記。品質社群QKC，民國67年陳文化先生引介進入市政府，李景文化工、美國工業工程。總幹事許先生到QCRG，每兩週週五，從淡水趕來，不計較原因，成員中有軍方人士，淡江大四作業研究，簡歷教導。做出第一台電腦，IBM1130，虎爛之餘有眼光，宏碁小教授隨之出現。其次接觸產業界、東元、大同、聲寶。官為商檢局、工業局。學界教授多人。目前仍維持此一氛圍。鄭金水建中第一名，清大數學系。QCRG，產官學研結交許多朋友，撰寫報告，寫講義。練就一身工夫。2000年後，因為台商到大陸之故，淡出QCRG。
品質學會學到最大收獲為PDCA，68年擔任最年輕的工管科科主任，每年大會，學管理。朝會演講，行政三聯制大綱、計畫、實施、考核，是PDCA也。
QKC發展策略圖，2014-2023。
緣起，所需工具為何，技術路線圖，QKC發展路線圖。50年品質發展史，QKC發展與展望，
願景：
價值觀：
目標：
策略：
將之關聯在一起，QKC的精神、奉獻心、學習心、創造心、平等心。
學會團體獎案例，東元軸抽樣，一收二退。推導OC曲線，允收率1-P，1-0.5^2=0.75。有一半會被驗接收，光檢驗不行，買X光機。
2012年退休後，回到QKC老窩，可獲得被尊重，並藉由知識雲端概念，推銷SPC軟體，分享權利金，大葉大學訂了一套教育版。學術界未被尊重。提及李國鼎先生，為品質學會創會理事長，所提六倫理論與品格有關，依此寫了一篇論文，人的品質的提升，公民品質不夠，把公利置於私利前者很少。
品質屋，王會友推動NTQM，全國性全面品質管理，將品質概念注入中華文化之中，中華文化在台灣。敬拜祖先已失傳。縮短兩岸與日本及歐美差距。產品品質、服務品質、環境品質、國民品質。質量大綱只含其中三項，成立專案，大中華質量大綱。依技術路線圖執行，向各單位要預算，只要有好東西不怕要不到錢。如何永續，由小q、大Q邁向巨Q。生活、生命、與生態，永續發展三生有幸。所有項目都有相關國際標準。(已經融會貫通)，洪會友已寫論文改成2P類。實踐要有方法，簡單化的方法。參考能源技術路線圖發展指南，中英文版，詳見KMCloud。建立與落實路線圖，必要時進行評估和更新不斷演進的過程。同時產生相關文件，在共同行動過程中彙集了各方不同利益相關者。各方共同努力，可以建立持久的關係。此為有時間刻痕的PDCA過程。技術路線圖為策略性規劃的方法論，述說組織會實現願景目標所需採取的行動要領。
技術路線圖行之多年，多用於大型、國家型專案計畫，短、中、長程行動計畫。技術路線圖不僅在於登錄而已，課本後面隨附的PPT CD講課，未能有效吸收後教學。簡化過的規劃與準備，設定願景目標。
規劃與準備階段，第三屆海峽兩案品質論壇。愛德案例，陳麗竹與蕭亞洲會友的成就服務業品質。2013年人上人人力資源課綱，尚未招成。
2014年年度行動計畫，2014年3月參加華人品質論壇。6月品質月刊華人品質專刊。6月12日廈門提出行動計畫。2014~2016行動計畫。天時、地利、人和，學會50週年。QKC不必花場地費用，學會供應。QKC每次維持20人參加，發展路線圖是一個活化的過程與文檔，隨時可更新修改。
林公品質同好報告定期發表。卓越經營為QKC中心思想，以此推展相關業務，研討會、知識網站，課程、先進專案(大數據，投顧專家資助上市)。成立講師顧問團，只要資料準備好，不怕沒機會。
路線圖製作階段，以生命週期為主，永續，從搖籃到搖籃，再論六倫報告。資訊不在多，抓到幾個經典、一生夠用。發展過程，經歷成形期(forming)、風暴期(storming)、規範期(norming)、成就期(performing)幾個階段。QKC雖小、五臟俱全，揮灑創新的展望過程。QKC的短期的成形期及風暴期已過(縮短風暴期)，已漸漸邁入中期的規範期，朝向成就績效的成就期。QKC的東西是馬上可以用的，任會友可見證直交表馬上可用。
台灣幸福六十年無戰事。
EOQ，Economic Out
整合準備期(2013)：
組織管理七要項，與先期技術迥異。知識推廣，課程規劃，志工講師團成立。
形成業務模式期，
模式化QKC卓越知識推廣、卓越教育訓練、卓越經營專案輔導的服務內容。
群組化QKC講師顧問團、
標準化、具體化、成效化，先建立態樣，逐步定調。先分享，後考慮商品化。成立兩案交流成果，參與ANQ及華人品質論壇活動，開發創新專業及課程，整合異業合作模式。
ANQ 2015年在台灣舉行，論文越多越好。
行銷
中期：建立制度規範期
成立QKC知識文件管制中心、具體化QKC知識管理網站營運模式、正式出版QKC卓越系列教材講義、QKC講師顧問團各群組化任務編組、建立QKC組織章程。
長期：成就績效期
建立QKC卓越經營績效管理系統、永續經營QKC經營模式。

路線圖的落實與調整，每年年底舉辦檢討會，檢討年度完成事項及成果，未完成事項及缺失改善意見。每年年度計畫，召集人負責制定與修改。
三月推廣學會課程，第一炮之後暫停。50年論文計畫正在進行，課程計畫亦然。
建立Task Force。建立記錄，詳見KMCloud。
2014~2023年計畫，
案例：學會課程規劃，2015年1月課綱。卓越經營模式。模組化系列課程。
50週年論文寫作計畫，可延到8月28日。投稿說明，看稿直接送品質學會陳玄岳先生。
2014年QKC教材研發策略先期規劃。
卓越經營績效模式小冊子，目標今年底出十本書。林會友：定義為顧問，須看趨勢與流行，以ISO 9000及六標準差為案例，目前產品在市場上有落差，目前以服務業為主，產品須與服務業掛勾。努力之外仍須找對方向，服務業，產品冰品、顧客為誰。掌握大數據者為贏家。製造業問題，2000年課接不完，做案專家。管理層認可是問題，資金背景企業走下坡。自我優越感，加大溝通隔闔。須解決研發、生產營運總合性業務工作ODM進行。CIG公司，電纜。傳播善理念、善知識、善技術及善服務為主。上海，平台北京平台，只限三家醫院，每家醫院來一團，一年200多人。不要北京、上海、廣州三個城市，意見多。產業培訓，所有員工參與加上發照。兩個指標：初診率（複診率之外）7~8%，目前為3%及志工人數。志工人數也是醫院好壞的指標，新光一百，須擴大到三到四百人，為病人做事，好醫院才會參與志工工作。先做績效性工作，炒出主要項目，同時進行不會違背，增加會員人數。
協調定出指標。
討論非及時作法，訂定指標是必然。策略小組先期進行討論規劃，再發佈大家討論。學會指標：就業證書已發出一萬多張，但是目前在減少中。主要是因為沒有變革，可以也必須改變。200萬開發軟體，廣告推廣不力。
接觸結果，會、做過，為何不做、不講話，自傲心態，可以不來往。精英份子的忌妒心，目前已經壯大起來。培訓有需求，但是區域性未開放，原因已經很進步了。
女性成員增加。
接觸大陸經驗，計量WTO無地位，25年未受挑戰。合資公司計量院，業務推廣。1993~2003，1991開放。目前已不一樣，大都市錢多，資源多。復健輔具已失守，2007針灸器案例，複製後排斥。新進夥伴當作QKC的績效指標，如何Promote。參加第四次：70歲，有人找就是幸福。不管如何，醫療品質學會結合，健康20%，亞健康大多數，生病10%。亞健康運作管理推廣，人的品質是未來重點，除物的品質之外。台中榮總院長為新理事長。

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hlperng 發表於 2014-8-22 19:04
官老師：簡報檔分享，詳見KM Cloud.楊會友轉告十月份將有新加坡學者在台舉辦可靠度論壇。
林公：兩個感謝， ...