poka-yoke 是防錯不是防呆、零品控不是零缺點

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豐田式生產系統 (Toyota production system, TPS) 精實生產 (lean production, LP) 倡議者之一新鄉重夫 (Shigeo Shingo) 所提出的生產管理手法：poka-yoke 和 zero quality control。
poka-yoke 是防錯 (mistake proofing) 不是防呆 (fool proofing)、baka-yoke (baka = ばか 或 バカ = 馬鹿)；零品控（或零品管）不是零缺點。

防錯法 (mistake-proofing)：
新鄉重夫在 1960 年代提出 Poka-yoke 之初，就說明將防呆法的名稱從更正為防錯法及其源由，表現出他尊重人性的性格。國內許多文獻資料，卻一直稱之為防呆法或愚巧法，顯現很多管理學者未善盡查證功夫，只要讓別人知道我懂就好，似乎認為那是不需要的動作，隱隱約約有透漏出管理顧問師是是高人一等的傲慢性格。

新鄉重夫在《零品質控制：源頭檢驗與防錯系統》 (1986) 書中陳述：
防錯其實和防呆的原理差不多，防呆主要是用來保證操作的安全。剛開始，我使用了「防呆」這一稱呼。大概在 1963 年，當時 Arakawa 車體公司使用了一種「防呆」裝置，防止員工因為分不清一個座椅零部件的左右，而將該部件點焊的方向弄反。當一個部門主管告訴員工採用這個防呆裝置的原因時，一位兼職的女性員工哭得驚天動地，她說：「我真的呆成這樣了嗎？」第二天她待在家裡拒絕上班，這位主管便去看望她。向她千方百計地解釋：「這並不是說你笨，我們使用這個裝置是因為人們都會犯無意識的錯誤。」還好，最後終於說服了她。
聽完這個故事後，我才意識到「防呆」這個稱呼不是很好，過於貶義。但是取什麼名字好呢？苦思良久，我決定給將防呆裝置更名為防差錯裝置，因為它們的作用是防止出現任何人都有可能無意識犯的錯誤。
在我的《豐田生產方式探究》一書的英文版中，使用了從日語中音譯過去的poka-yoke 一詞（在日語裡，yoke 指防止，poka 則指錯誤）。該詞又被法語、瑞典語、義大利語等各個版本所引用，到現在poka-yoke 已為全世界所熟悉。

「One day he was explaining Baka-Poka, fool-proofing devices, created and implemented by workers on the factory floor.  A young woman started to cry.  "Why are you crying?" He asked.  "Because I am not a fool," she answered. "I am truly sorry." And at that exact moment he changed the name from Bata-yoke to Poka-yoke, mistake-proofing devices. 」
有一天，他解釋防呆裝置 (Baka-poka, fool-proofing devics)，是為工廠內的工人而創造並使用的。一個年輕的女人開始哭，他問「為什麼哭？」，「因為我不是傻子」，「我真的很抱歉。」新鄉立即把名字改成防錯裝置 (Poka-yoke device)。（資料來源：Strategos, Inc. 的訪問資料 《Pioneers of Lean Manufacturing - Taiichi Ohno and Shigeo Shingo》）

This poka-yoke concept is actually based on the same idea as "foolproofing", an approach devised mainly for preserving the safety of operations. In the early days I used the term "foolproofing" (in Japanese, bakayoke).
…. It was clear to me that "foolproofing" was a poorly chosen term. But what name would ibe suitable? After some thought, I gave the name poka-yoke (mistake-proofing) to these devices because they serve to prevent (or 'proof;' in Japanese, yoke) the sort of inadvertent mistakes (poka in Japanese) that anyone can make". （資料來源：網路部落格，The Origin of Fool-Proofing System or Poka-Yoke）

In fact, the original term (of poka-yoke) was Baka-Yoke or "fool-proof". Due to the inappropriateness of the term, mistake-proofing became the preferred term.

讀原文或原始資料是重要的治學之道！

poka-yoke = mistake proofing = fail-safing ≠ fool proofing
防錯法 (poka-yoke) ，原稱 Bata Poka (防呆法)
Poka = inadvertent mistake
Yoke = prevent

防錯裝置 (poka-yoke device) 分為預防型 (prevention) 與偵測型 (detection) 兩大類。

防錯法是失效模式與效應分析法的延伸，也可以作為六標準差管理的改進方法。

zero quality control ≠ zero defect
zero quality control ⇒ zero defect


參考資料：

• http://www.valuestreamguru.com/?p=175
• 網路部落格，The Origin of Fool-Proofing System or Poka-Yoke
• Shigeo Shingo (1986), Zero Quality Control: Source Inspection and the Poka-yoke System, Productivity Pres, page 43-45.
• 網路資料，Poka-Yoke: A Misunderstood Concept