睿地可靠度論壇（TW-REDI Forum） › 論壇 › 疑惑綜合討論區 › 品質可靠度安全性疑難雜症Q&A › 可靠度實驗室KPI如何定量

查看: 10841|回復: 4

可靠度實驗室KPI如何定量 [複製鏈接]

andy620108

初級會員

Rank: 3 Rank: 3

UID: 138
帖子: 4
主題: 2
記錄: 0
分享: 0
日誌: 0
閱讀權限: 20
最後登錄: 2022-3-7
在線時間: 18 小時

電梯直達

樓主

發表於 2013-9-22 13:45:52 |只看該作者 |倒序瀏覽

老闆最近要我定義可靠度實驗室的KPI,例如檢測正確率,設備妥善率,客戶滿意度等,請問各位先進,檢測正確率要如何定量呢?還有其他的KPI指標嗎?謝謝

分享0 收藏0 分享傳送邀請

舉報

hlperng

版主

Rank: 7 Rank: 7 Rank: 7

UID: 5
帖子: 1525
主題: 739
記錄: 1
分享: 0
日誌: 213
閱讀權限: 100
最後登錄: 2024-12-11
在線時間: 2326 小時

沙發

發表於 2013-9-22 20:10:43 |只看該作者

實驗室認證(ISO 17025)
量測系統分析(measurement system analysis, MSA)
量具重複性與再現性(gage repeatability and reproducibility, GR&R)

舉報

kylinfire2

版主

Rank: 7 Rank: 7 Rank: 7

UID: 291
帖子: 26
主題: 7
記錄: 0
分享: 0
日誌: 0
閱讀權限: 100
最後登錄: 2024-4-23
在線時間: 35 小時

板凳

發表於 2013-9-25 09:30:45 |只看該作者

例如檢測正確率,設備妥善率,客戶滿意度等 <--- 這幾項是老闆跟你說的嗎?
從你所知的氛圍,貴實驗室有哪些是被其他單位客訴的?

2013_CRE_台北班學員

舉報

andy620108

初級會員

Rank: 3 Rank: 3

UID: 138
帖子: 4
主題: 2
記錄: 0
分享: 0
日誌: 0
閱讀權限: 20
最後登錄: 2022-3-7
在線時間: 18 小時

地板

發表於 2013-12-24 22:04:56 |只看該作者

kylinfire2 發表於 2013-9-25 09:30
例如檢測正確率,設備妥善率,客戶滿意度等

Hi kylinfire2:
謝謝您的回覆,檢測正確率是我老闆提的,設備妥善率,客戶滿意度是我的想法,不過除了這些指標外,我覺得應該還有一些指標,可靠度在我們公司是舉足輕重的單位,實驗室只是我下轄的一個單位當然客訴的機率非常低,幾乎不可能,但是我想要實驗室精益求精,用服務業的精神來服務公司的內部客戶

舉報

kylinfire2

版主

Rank: 7 Rank: 7 Rank: 7

UID: 291
帖子: 26
主題: 7
記錄: 0
分享: 0
日誌: 0
閱讀權限: 100
最後登錄: 2024-4-23
在線時間: 35 小時

5^#

發表於 2014-5-22 11:13:52 |只看該作者

Hi Andy,

1. 就算是內部客戶，解決客訴也是一種部門KPI的指標。
2. 抓到的問題(Bug,issues)點, 所幫公司省下的產品量產可靠度問題。省下的錢也是種指標

以上參考參考

2013_CRE_台北班學員

舉報

返回列表

		自動登錄	找回密碼
密碼			立即註冊