QKC20160527：廖德銘 - 產品研發的可靠度與安全性管理

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品質學會品質知識社群(QKC)研討會
專題：產品研發的可靠度與安全性管理
時間：2016 年 05 月 27 日(星期五) 19:00 - 21:00
地點：品質學會九樓教室（台北市羅斯福路 2 段 75 號）
主講：廖德銘會友
主持：官生平會友

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可靠度需了解產業發展趨勢，出廠輔導要了解產業背景，不瞭解需求，顧客覺得沒有用。
可靠度基本作業，英雄所見略同，顧客說 yes，才是 yes。不是談學問，兩家公司的經驗，理論實踐者。100 多個工程師，新創事業，2000 年泡沫化，殘存，62 % 在歐洲，價值提高。靠 sales 是不夠，與客戶直接談判，loss sharing，當小三即可。一定出貨，六月後見真章，中國移動、中國通信，只供貨十分之一，產品不出問題。價格太差，法說會說明對大陸市場 say no。可以持續供貨，比銀行還好。
航太，工業工程之外，要擴散到工程科系，航太碩一，可靠度本業。系統思考，動態系統思考，供需動態、加速、減速，槓桿解。低價對合理標，量化變成制度。
奸商，換公司再標，名稱累積到一定金額才能標政府大案，時間的函數。加減分評價，資格標，經歷與資本額門檻。資格與年資有聯繫。登錄制度、大數據，事實(證據)為依據，回歸到自然人，企業法人亦然。(排序 Ranking)
新經濟觀，四大理論，心理學知識。
功能安全性，functional safety，可靠度的經濟行為，先捉人命有關的。經濟為主，不能 run 所有的可靠度工具。Sony 鋰電池案例。經濟資源不足下，先以人本，前二十種。功能安全性，捉重點。
工研院資通所案例，標準站在舞台，站在客戶面前。產品價值，構想，product management，R&D、market 都可。技術公關，培訓。客戶功能比你強，產品優點。功能安全性的舞台，副總接總經理，毛利  7 ~ 8 %。經驗傳承，精實可靠度，基本功，浮沙建塔。不做分析，做報告沒有用，只能說可靠度不好。報告說行是假帳。
汽車電子市場  ISO 26262，汽車電子，影音器材。驗證，福斯驗證 9 萬，市場一般賣 3 萬。二級不會給規格，除非是合格供應商。規格不能隨便亂丟。拿規格很難，給工程師練兵。標準在規格之上，規格是否需要那麼嚴。不懂標準沒有談判能力，守住地位。
MCU、Analog，驗證單位，驗證浪廢錢，CPU。26262 強制性，從歐洲開始。作法與工程師類似。
Safety Integrity Level = Reliability
Required Safety Function vs. Required Function
外力影響來自外界碰撞與內部應力。
IEC 61508 SIL，ASIL，
26262 = 16949 + 26262
V model，system engineering processes, Tier
QT, QE + RE, QM + SM, BM
CI (configuration item), 版本管理、設變管理，筆記 (bookkeeping)
R&D 會藏私
Safety Case + Environmental Case + ... = Assurance Case (
Safety Lifecycle,
從失效解釋，跟主管講、跟客戶講。管理者最怕失效，對失敗的態度，群體的品質意識，面對失敗的態度。交貨之前的失敗都是歡迎。不准犯兩次錯，團隊不二錯。
ITRI 馬達控制器 MCU 晶片控制技術，第一代沒有加入安全裝置，
2012 通過流程驗證，產品尚未過關。
Safety Element out of Context (SEooC)
台灣沒有 Tier 1 廠商，Context (上下文、環境、情境)，模擬考(DVT)，而非畢業考(DQT)。
可靠度弱，兩條平行線。先稱贊別人做得對，
伴演 Tier 1，HARA，決定 SIL，加嚴一點， (一級加一個九)
相信 process、可以有好的產品。財務分析師，財務報表簽證，功安簽證。(CQE 有可靠度單元)
Less is More，Keep It Simpleand Short (KISS)。
waste = muda = 浪廢。
Do the right thing right at first time and always
品質基本功：
Consistency 一致性 ，
#1 - 管理團隊的品質意識，#2 - 產品設計，#3 - 檢驗與測試的系統化，#4 - 失效蒐集與矯正預防系統  
問題本身就是失效，證明不是我的問題。計畫主持人要求先找到自己的問題者有賞。文化改變。
品保接觸 RD，不要找製造，研發中心，養成工程語言。台商失業，台流。
Reliability Boundary，可靠度會touch 到許多基本問題。
product manager，product owner，責任重，accountability。產品工程師，技術經理。系統工程師，潛在 leader，總工程師(SMC /USAF，assurance manager = 總工程師，chief engineer)。
業務不給去找他，不是等資料。不恥下問，只差你的一份資料。
不要放大 Noise，石頭就是石頭搬不動，浪高仍然可以渡過暗礁。
SN 比，多稱讚。已稱讚肯定。
PMP，膠料，選料，選零件，膠料最難解，膠料控管一流，配膠室只有副總管。(P - KID )
fit 膠料管制，自己或供應商。篩選卡關。
change control，設變，工藝標準 (workmanship)，測試是花錢的。
抄 workmanship 標準，16 + 8 ，接品保部門，發布工藝標準。(PMP 十年、五十年不改，產品三年就改。)
檢測設備少投資，先定標準，入流，在決定測試。
可靠度驗證標準，R&D 實驗室驗證，美國 show 展，光纖接頭。五組，11 個到 18 個，三、四個月。
可靠度試驗，從顧客觀點 mission profile，廣東中山廠，產線移到波若威。
R&D 布錯點，點出不對的地方。RVCM (requirements verification cross matrix)
檢驗的目的是為了免驗， IECQ one-one-one 制度的原則，掩蓋取代改善。
首通良率 (first pass yield, FPY)，quality concern!
表現優良的品保檢驗人員與工藝人員登錄，R&D 需要時提供服務。培養副工，協助工程師。
FRB, Failure Sympton, Failure Cause，CA + PA
失效現象的掌握，追溯系統，有系統沒有效益，效益 = 效用或效果 + 效率。
履歷，五分鐘整理出資料（從 30 min），物聯網+網路+雲端。資訊部門要走出來，品保也是資訊部門，要走出來。ERP，客製化。ERP放不進規格書，DOORS ne ERP, QIS (物管、文管、品管) + (人員 + 專案 + 財務)
品管檢驗種類，個別資料庫，關聯性資料庫，生產歷程。Rework，EO，Lot/Series，Wafer pick & place，location no./box no.
鍍膜 1 mm x 1 mm，鍍一百多層。上膠用光纖沾膠，功力。
資料平時就要建立，品保管資料，不做量測、試驗（管量測位置、試驗規格）。
可靠度需要碩士以上，微積分與工程數學。最不值錢。
乘除、代數。
SSI 模式，失效現象確認，容易找出 root casue，由現象找應力，工藝找設計，可靠度工藝，工藝標準。
品質學會售後服務，現身說法，製造服務化。當作伙伴，用心不夠。
人是最重要的資產。
三免兩減半。政府卻在砍死小店，
中小微企業 (MSME)， Micro = 3 - 5 人的公司。
1500  人的傳承，工程科系加上可靠度與安全性知識。
每季交流會，多活躍合作。網路可相通，知識交流會有商機。
以台灣為重心，1 % 即滿意。

Dirac

最近完成了幾個學校的宣導
1. 淡江航太系
2. 北科大機械跨校際讀書會
3. 清華大學工業工程系
4. 高雄應用科技大學機械系

接著後續邀約逐漸排程完成工程科系的宣導
現在兩岸就急需的能力與潛在商機

RAC

後記：2017/02/03
2016年完成兩場可靠度相關論壇
1. 品質學會年會於台南成大工具機可靠度論壇
2. 台灣工具機展TMTS(2016)於台中會展中心可靠度研討

2016年完成兩家工具機整機領導廠商的工具機可靠度導入專案

2017年東海大學工業工程所碩士班可靠度管理開班2/17起，每周四